Challenger banky se liší od tradičních bank tím, že jejich hlavním kanálem pro interakci se zákazníky jsou jejich mobilní nebo webové aplikace. Tyto aplikace mají obvykle výborné UX a UI a často v nich lze nalézt i doplňkové služby, jako je např. investování do cenných papírů či kryptoměn. Challenger banky jsou často schopné poskytovat služby levněji díky tomu, že šetří na provozech fyzických poboček a mají moderní cloudovou infrastrukturu. Na rozdíl od Neo bank však mají svou bankovní licenci a mohou stále nějaké fyzické pobočky mít. Neo banky bankovní licenci ani žádné fyzické pobočky nemají a poskytují své služby prostřednictvím open API licencovaných bank a to výhradně digitálně.
Technologická platforma komunikačních nástrojů a IoT